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对客户服务得承诺
时间: 2021-07-20 22:51 浏览次数:
售后服务承诺 不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品,力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务,是我厂寻求企业永恒发展的主题。作为生产厂商,我们一贯把服务当

售后服务承诺
 
不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品,力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务,是我厂寻求企业永恒发展的主题。作为生产厂商,我们一贯把服务当成是产品质量的一个主要组成部分。我公司认为服务质量是企业形象和产品质量的延伸。通过优质的、热情的售前和售中、售后服务使您感到物有所值。
 
优质:我公司出厂产品均经严格检验测试,保证产品100% 合格。快捷:保证您在最短的时间内得到维修,专业维修人员每日24 小时随时待命,以便随时向您提供直接、快捷、周到的服务。全面:我厂为用户提供全方位、多层次的售前和售中、售后服务,专业维修人员定期走访用户,随时了解所提供产品的运行情况,以便及时发现问题、尽快解决。
 
( 一) 售前服务
1. 免费为用户提供技术咨询服务。
2. 向用户提供产品样本、企业简介等资料。
3. 邀请用户来我公司考察产品设计、产品制造工艺流程、产品样机、产品检测设施和质量管理体系。
4. 为了方便用户,我公司可委派经验丰富的技术人员到贵方根据现场情况和用户提供的技术参数,免费设计、选型。
 
( 二) 售中服务
产品制造过程中,邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验,并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。
( 三) 售后服务
1. 在用户提供的技术参数准确无误并按照正确操作规程操作的前提下,我厂提供的各种产品,按行业贯例质保期为十二个月,终身服务。
2. 根据合同规定的用户要求,我厂保证优先提供安装调试服务。
3. 我厂配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到用户的服务信息或反馈的问题,市内要在2 小时,省内要在24 小时,省外要在24-48 小时之内作出让用户满意的答复和处理。
4. 如对我公司产品质量及售后服务人员的服务质量不满意可向我公司客户服务中心投诉,我公司将认真地进行处理并给予满意的答复。客户服务中心电话:0531-87482413
5. 我厂定期对用户进行走访,了解产品的使用情况,帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见,以便更好地为用户服务。
我们的服务以“用户满意”为标准。
 
质量承诺书
 
紫云伟邦生风机有限公司、济南市长清张夏水暖设备器材厂为保证所制造设备的质量作如下承诺:
1 、严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。
2 、严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。
3 、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。
4 、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部分分包商必须符合有关资质的要求,并经需方认可。
5 、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外, 我方将按需方要求为所供设备尽快进行免费更换、修理,直到需方满意为止。
6 、在开箱过程中若发现缺件及本厂原因引起的原部件丢失, 我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方将承担责任,赔偿需方所受到的直接经济损失。
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